Returpolicy
Allmänt om retur
Du har möjlighet att returnera produkter som inte motsvarar dina förväntningar, förutsatt att varan skickas tillbaka inom den tidsfrist som anges i butikens villkor och i ett skick som gör det möjligt att kontrollera den vid mottagandet.
Varans skick vid retur
Produkten ska returneras i gott skick, komplett och helst i sin ursprungliga förpackning. Artiklar som visar tydliga tecken på användning, skada eller ofullständighet kan bedömas som inte berättigade till full återbetalning.
Undantagna produkter
Vissa produkter kan inte returneras på grund av hygieniska skäl, personlig anpassning eller andra lagliga undantag. Detta gäller särskilt varor som har tillverkats enligt kundens specifika önskemål eller som inte lämpar sig för återlämning efter att förseglingen brutits.
Kontroll efter mottagande
När den returnerade varan har tagits emot granskas den för att säkerställa att den uppfyller villkoren för retur. När kontrollen är slutförd behandlas återbetalningen enligt den ursprungliga betalningsmetoden, i enlighet med gällande regler.
Ofullständiga eller felaktiga returer
Om en retur inte uppfyller villkoren för godkännande kan den komma att avslås helt eller delvis. I sådana fall görs en bedömning utifrån produktens skick och om den fortfarande kan säljas vidare.