Frakt, leverans och kurirtjänster
Allmän information om leverans
Vi erbjuder internationella leveranslösningar för att göra din köpupplevelse så smidig som möjligt. Beställningar hanteras och skickas med lämpliga transport- och kurirtjänster beroende på destination, försändelsens innehåll och logistiska förutsättningar.
Behandling av beställningar
När din beställning har bekräftats påbörjas den interna hanteringen innan varorna överlämnas till transportören. Under perioder med hög efterfrågan kan hanteringen kräva längre administrativ bearbetning utan att detta påverkar våra allmänna leveransrutiner.
Val av transportör
Vi samarbetar med externa fraktbolag och kurirpartners för att säkerställa en tillförlitlig distribution. Valet av leveranspartner kan variera mellan olika beställningar och marknader, och sker utifrån en helhetsbedömning av service, tillgänglighet och leveransmöjligheter.
Leveransadress och mottagning
Kunden ansvarar för att ange fullständig och korrekt leveransinformation vid köptillfället. Om uppgifterna är ofullständiga eller felaktiga kan leveransen påverkas eller behöva omdirigeras. I vissa fall kan mottagaren behöva vara tillgänglig för att ta emot försändelsen.
Spårning av försändelser
När spårning är tillgänglig skickas relevant information så att du kan följa din beställning under transporten. Spårningsuppgifter uppdateras av respektive transportör och kan därför variera i detaljeringsgrad beroende på land och leveranssätt.
Internationella leveransförhållanden
Vid internationell distribution kan leveranser påverkas av lokala transportvillkor, tullhantering, importkontroller eller andra externa omständigheter. Vi strävar efter att samordna leveranser på ett effektivt sätt, men vissa steg hanteras av tredje part utanför vår direkta kontroll.
Ansvar vid leveransavvikelser
Om en försändelse anländer synligt skadad eller inte kan lokaliseras rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt. Vi granskar då ärendet tillsammans med aktuell transportör för att bedöma lämplig fortsatt hantering.